Totally Tamara

Det er bra at noen vil ha billige bussbilletter her i landet. Sørlandsekspressen koster miminum 149 kr på gørnne avganger. Konkurrenten har noe opplegg med 149kroners avganger. Og så kom lavprisekspressen.
Hemmeligheten til lavprisekspressen er at de har gode busser. Virkelig komfort for den reisende, og de har de billigste billettene. Men etter at man har kjørt med de en gang, så skjønner den reisende at disse bussene var virkelig så gode at jeg kunne tenke meg å kjøre med dem uansett om jeg må betale 49 eller 249 for billetten. Og slik tjener lavprisekspressen penger. I tillegg til at de har ingen plassgaranti, er det fullt så er det fullt og da står de som er uten billett igjen på bussholdeplassen. Da sparer de penger ved å ikke sette opp en ny buss til to eller tre personer.

Dette hendte for en god tid siden, men raseriet har nå kommet frem i lyset og jeg må få uttrykke det. Jeg reiste med lavprisekspressen fra Arendal til Bergen, med bytte av buss i Oslo. Jeg hadde med meg sykkelen min. Jeg hadde betalt ekstra for at sykkelen min også skulle få være med, og var kjempeglad for at den fikk god plass bakerst i bagasjerommet. Ingen diskusjon. Da vi kom inn til Oslo, turen var ferdig og vi skulle bytte buss, da skulle bussjåføren begynne å krangle. Det skal sies at det var sjåførbytte underveis så det var ikke samme sjåfør som putta sykkelen min på bussen. Men den nye sjåføren var ihvertfall ikke begeistret for at jeg trodde at jeg kunne komme på lavprisekspressen og ta med sykkelen min. (Hørte jeg janteloven?) Han sa klart ifra om at sykler var ihvertfall nederst på prioriteringslista, og det hjalp ikke uansett hvor mye jeg hadde betalt for å få den med.

Jeg skjønte ikke poenget. Bussturen var ferdig. Det var god plass til sykkelen min hele veien frem til Oslo. Ingen stod igjen på bussholdeplassen fordi sykkelen min tok opp plass. Jeg ahdde ikke gjort noe skade. Men jeg ble kjeftet huden full fordi jeg trodde at sykkelen ville komme med uten problemer. Gjorde den ikke det, da? Jo, men jeg kunne ihvertfall ikke forvente å få den med på neste buss, som også var lavprisekspressen.

Service er en fin ting. Hvis man har lyst til å kjefte på kundene, så kunne det være en ide og se an situasjonen. Når kundeforholdet er slutt (ankommet endestopp) så er det vel ikke nødvendig å la kunden sitte igjen med en vond følelse. Bussjåføren klarte seg fint helt frem til Oslo, men da bare måtte han....
Og en annen ting: se an personen du prater med. Er du egentlig sint på de tre som kom med sykkel dagen før, og som forventet plass alle mann? Eller er du sint på ledelsen som ikke har et bedre system for sykler? Eller er du sint på meg som kommer med en sykkel, og er så heldig at det er plass til meg?

Det skal sies at sykkel ikke var nevnt med et ord på den neste lavprisekspressen, der de tok den med uten diskusjon. Det var dagens utblåsing!